Aggiornata al 23 giugno 2025
1. Servizi digitali e allenamenti a distanza
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, non è previsto il diritto di recesso per la fornitura di servizi digitali una volta che l’esecuzione è iniziata, con il consenso espresso del consumatore.
Pertanto, acquistando uno dei nostri pacchetti di allenamento online o servizi personalizzati, il cliente accetta esplicitamente che l’esecuzione del servizio inizi prima della scadenza del termine di recesso, perdendo così il diritto di recesso.
⚠️ Non è previsto rimborso per i servizi acquistati una volta avviati o fruiti, anche parzialmente.
Per eventuali modifiche o sospensioni temporanee del servizio acquistato, il cliente può scrivere a info@dctraining.it, e faremo il possibile per valutare la situazione caso per caso.
2. Prodotti fisici (es. Glute Band)
Per quanto riguarda i prodotti fisici, resta valido il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, solo nei seguenti casi:
- Il prodotto è difettoso;
- Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato (modello, colore, taglia);
- Il prodotto viene smarrito durante la spedizione;
- Il prodotto non è conforme alla descrizione presente sulla pagina del prodotto.
Richieste di reso non accettate:
- Cambi di idea (“il prodotto non è piaciuto”);
- Errore del cliente al momento dell’ordine (modello, colore, taglia). In questo caso è possibile solo un cambio o un voucher.
Procedura per il reso del prodotto fisico:
- Inviare una e-mail a info@dctraining.it con oggetto RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO, indicando: Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, Telefono, motivo del reso.
- Il cliente dovrà spedire a proprie spese il prodotto da restituire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Indirizzo di spedizione: DC TRAINING Via Roma, 52 84032 Buonabitacolo (SA)
- Allegare alla spedizione una stampa della mail inviata.
- Il rimborso (solo per il valore del prodotto) sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.